Usein kysytyt kysymykset

TILAUS JA TOIMITUS

Toimitamme kaikki tuotteet suoraan omalta varastoltamme. Postipaketin toimitusaika on 1-3 arkipäivää ja pikkupaketin 2-5 arkipäivää. Tilaustuotteiden toimitusajat ovat 3-4 viikkoa tuotteesta riippuen.

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Tarkemmat tiedot toimitusvaihtoehdoista näet kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Kaikki yli 50 euron tilaukset toimitamme veloituksetta.

Kyllä. Voit valita toimitustavaksi noudon myymälästämme Vaasan keskustassa. Mikäli tuote on varastossa, tilaus on usein noudettavissa jo samana päivänä.

Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, pyrimme tekemään tarvittavat muutokset tai peruuttamaan tilauksen.

Kyllä. Saat sähköpostitse seurantatiedot, kun tilauksesi on lähetetty. Seurantalinkin kautta voit seurata lähetyksen etenemistä.

PALAUTUS JA VAIHTAMINEN

Kyllä. Voit palauttaa käyttämättömän tuotteen 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Asiakkaalle yksilöllisesti kaiverretulla, muutetulla tai asiakkaalle tilattavalla tilaustuotteella ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Tarkemmat palautusehdot löydät toimitusehdoistamme!

Kaikki lähetykset palautetaan Postin toimipisteen kautta. Kirjoita kuoreen teksti "ASIAKASPALAUTUS", palautustunnus 640869 sekä osoitteemme: Kultasepänliike Salkari, Kauppakeskus Rewell II krs, Ylätori 2 B, 65100 Vaasa. Lisää palautuksen mukaan yhteystietosi.

Säästä Postista saamasi kuitti asiakaspalautuksesta.

Tarkemmat palautusehdot löydät toimitusehdoistamme!

MAKSAMINEN

Voit maksaa verkkokaupassamme esimerkiksi verkkopankilla, kortilla tai muilla kassalla tarjolla olevilla maksutavoilla.

Kyllä. Maksaminen tapahtuu suojatun maksuyhteyden kautta.

SORMUKSET

Sormuskoon voi mitata esimerkiksi sormusmittarilla tai vertaamalla olemassa olevaan sormukseen. Tarvittaessa autamme koon valinnassa.

Monien sormusten kokoa voidaan muuttaa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin kerromme lisää vaihtoehdoista.

Kyllä, sormusta kannattaa huoltaa säännöllisesti. Suosittelemme huoltamaan sormuksen 1-2 vuoden välein. Säännöllinen huolto pidentää sormusten käyttöikää, jolloin voit nauttia suosikkikorustasi entistä pidempään!

KORUT

Säilytä korut kuivassa paikassa ja mieluiten erillään toisistaan, jotta ne eivät naarmuunnu tai sotkeudu. Korurasia tai pehmeä säilytyspussi suojaa koruja parhaiten.

Puhdistustapa riippuu korun materiaalista ja mahdollisista kivistä. Useimmille koruille sopii hellävarainen puhdistus pehmeällä liinalla. Voimakkaita puhdistusaineita kannattaa välttää. Jos olet epävarma oikeasta puhdistustavasta, voit kysyä neuvoa asiakaspalvelustamme tai myymälästämme.

Suosittelemme ottamaan korut pois ennen suihkua, saunaa, uimista ja urheilua. Vesi, hiki, kemikaalit ja kosmetiikka voivat ajan myötä vaikuttaa korun pintaan ja ulkonäköön.

Vältä korun joutumista kosketuksiin hajusteiden, hiuslakan, voiteiden ja muiden kemikaalien kanssa. Pue korut viimeisenä ja ota ne pois ensimmäisenä. Säännöllinen hellävarainen puhdistus ja asianmukainen säilytys auttavat pitämään korun hyvässä kunnossa pitkään.

Kyllä, tiettyihin koruihin ja sormuksiin voidaan tehdä kaiverrus. Kaiverrusmahdollisuus riippuu tuotteesta, ja saatavilla olevat vaihtoehdot näkyvät tuotteen omalla sivulla.

KELLOT

Kellon huoltoväli riippuu mallista ja käytöstä, mutta yleensä suositellaan huoltoa noin 3–5 vuoden välein.

Kyllä. Myymälässämme vaihdetaan kellon paristoja sekä tehdään muita kellohuoltoja.

Kyllä. Kellon rannekkeen vaihtaminen onnistuu myymälässämme Vaasassa. Voit myös katsoa vinkit kellon rannekkeen vaihtamiseen.

Kyllä, kellon rannekkeen lyhentäminen voi onnistua joissain kellomalleissa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai katsoa vinkit kellon rannekkeen lyhentämiseen.

MYYMÄLÄ JA ASIAKASPALVELU

Myymälämme sijaitsee Vaasan keskustassa kauppakeskus Rewellissä.

Totta kai. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse, puhelimitse tai yhteydenottolomakkeella.

Kyllä. Kaikki Salkarissa myytävät tuotteet ovat alkuperäisiä ja peräisin luotettavilta tuotemerkeiltä ja valmistajilta.

Ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitämme tilanteen ja korjaamme ongelman mahdollisimman nopeasti.

Jäikö jotain kysyttävää?

Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttamassa sinua!